”I det här jobbet får du kombinera kundsamtal med handläggning. Det är när det hänt något för kunden som det är upp till bevis – och då är det ofta vi skadereglerare som är Folksams ansikte utåt. Jag känner mig stolt över att vara det!” Så beskriver Marie-Louise – en av våra duktiga skadereglerare sitt jobb. Här kan du läsa hela intervjun med Marie-Louise, kanske är hon din nya kollega? Just nu söker vi flera nya kollegor till kontoret på Davidshallsgatan i Malmö. Välkommen med din ansökan redan idag.
Det här gör du som skadereglerare på Folksam
På Sakskador tar vi emot skadeanmälningar från kunder oavsett vilken skada de råkat ut för i hemmet. Vi säkerställer att kunden blir nöjd och får ett personligt, engagerat och ansvarstagande bemötande.
Som skadereglerare möter du våra kunder och ser till att de får rätt ersättning och handläggning. Under samtalet ställer du frågor som för ärendet framåt. Du informerar om hur ärendet kommer att handläggas och beslutar om ersättning. I din bedömning har du hjälp av försäkringsvillkoren. I vissa fall behöver du anpassa lösningar efter situationen och fatta beslut som är bra för både kunden och Folksam. I dialogen säkerställer du också att kunden är rätt försäkrad. Om kunden har behov av andra försäkringslösningar förmedlar du samtalet vidare till kollegor inom rådgivning och försäljning.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som gillar och har erfarenhet av serviceyrken med kundkontakt. Du trivs med att kommunicera med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt jobbar i olika systemmiljöer. Du har goda kunskaper i svenska och engelska samt har en avslutad gymnasieutbildning med slutbetyg. Har du erfarenhet av försäkringsverksamhet och speciellt skadereglering är det extra plus.
Eftersom ärenden på Sakskador i Malmö oftast avslutas i första samtalet är det viktigt att du är serviceinriktad och kan fatta snabba beslut och kommunicera med kunden på ett tydligt sätt. Ibland är det många kunder som kontaktar oss och då behöver du kunna behålla lugnet och fokusera på rätt saker. Du gillar att jobba självständigt samtidigt som du gärna delar med dig av erfarenheter och idéer till dina kollegor.
Utvecklas tillsammans med oss
Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär med bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Vi erbjuder flexibiliteten att varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam.
Så söker du jobbet
Välkommen att skicka in din ansökan senast den 13 oktober 2024. I den här rekrytering kommer vi att använda oss av tester som ett första steg i rekryteringsprocessen.
Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta Carolina Ekstrand 070-882 10 37.
Fackliga representanter: Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson 070- 831 61 44, Forena Henrik Svidén 072-391 40 58 och Handels Mikael Carlsson 070-831 51 32.
Folksamgruppen erbjuder försäkringar och långsiktigt sparande som skapar trygghet i livets alla skeden. Vi är cirka 4 000 medarbetare och vår vision är att våra kunder ska känna sig trygga i en hållbar värld. Vi engagerar oss i det våra kunder bryr sig om och är måna om att de är rätt försäkrade.
To apply for this job please visit se.indeed.com.